Politique de remboursement
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…), permettant sa remise en vente à l’état neuf.
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
- En cas d’exercice du droit de rétractation, K-Vintage procédera au remboursement du montant du ou des produits retournés, à l’exclusion des frais de livraison initiaux et des frais de retour, dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle (k-vintage@outlook.fr) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en incluant le numéro de retour à l'extérieur du colis.
- Envoyez le colis à : K-Vintage
48 rue du Mont Ste Odile
67220 Breitenbach
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais.
Chez K-Vintage, nous nous efforçons de fournir un service clientèle exceptionnel et de garantir une expérience d'achat agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.